AI-bedrijf Anthropic heeft onverwacht de gebruikslimieten van zijn Claude Code AI-dienst aangescherpt. Gebruikers, waaronder abonnees van het duurste ‘Max’-plan van 200 dollar per maand, kunnen de dienst nu sneller niet meer gebruiken. Het probleem is dat Anthropic hierover niet gecommuniceerd heeft. Klanten krijgen enkel de melding dat hun limiet is bereikt, wat voor veel verwarring en frustratie zorgt. Bedrijven die afhankelijk zijn van Claude Code voor hun projecten, zien nu hun voortgang stagneren.
Deze situatie benadrukt het belang van transparantie bij softwareleveranciers. Voor directeuren en managers van het MKB die AI-tools inzetten, is betrouwbaarheid en duidelijke communicatie essentieel. Onverwachte wijzigingen kunnen projecten vertragen en het vertrouwen in een dienst schaden. Anthropic geeft aan bezig te zijn met een oplossing, maar het gebrek aan openheid kan klanten doen overwegen over te stappen naar concurrerende AI-platformen die wel duidelijke afspraken garanderen.